CRM Adoption

Pro koho je riešenie určené:

  • Zákazníkov a užívateľov nasledujúcich riešení: Salesforce, SAP

Prečo:

  • 84% spoločností zlyhá pri digitálnej transformácii.
  • 43% zákazníkov so systémom CRM využíva menej ako polovicu funkcií, ktoré majú vo svojom systéme CRM.
  • 22% všetkých hlásených problémov s úspešnou implementáciou CRM súvisí s ľuďmi alebo adopciou používateľov.
  • V skutočnosti sa využíva asi 50% funkcií CRM, za ktoré platia firmy.
  • Viete, či máte správne nastavený proces?
  • Viete, či zamestnanci používajú tento proces správne a efektívne?
  • Zavádzate nové procesy a chcete merať ich efektívnosť?
  • Máte správne nastavené prihlásenie pre nových zamestnancov?
  • Chcete zistiť úzke miesta vo svojich procesoch?
  • Zaujíma vás, ktoré časti procesov zaberajú vašim zamestnancom najviac času?
  • Chcete mať základ pre optimalizáciu svojich procesov?

Čo Vám to prinesie:

  • Monitorovanie času jednotlivých aktivít – schopnosť detekovať časť CRM, kde používatelia trávia väčšinu času.
  • Reporting chybovosti – zhromažďovanie počtu (validácia) chýb v procesoch, ktoré ovplyvňujú najväčšiu stratu produktivity.
  • Správa o využívaní jednotlivých funkcionalít – identifikuje najviac a najmenej adoptované/ používané funkcionality CRM.
  • Business Application Insights – identifikácia úzkych miest procesov v CRM.
  • Detekcia zmätku – detegujte celkový zmätok používateľov v aplikácii a ukáže, ako sa používatelia adaptujú na zmeny v SW alebo v procesoch.

yeself-crm-adoption-tool-anodius

Popis riešenia:

  • Úvodný workshop
  • Integrácia do vášho systému
  • Procesná analýza
  • Vyhodnotenie
  • Návrh riešenia

Koľko bude trvať realizácia?

  • 30 dní

Kontaktujte nás ešte dnes a zistive viac o CRM Adoption riešení.


KONTAKTUJTE NÁS