Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov

SAP Cloud for Utilities (C4U) – Lead-to-Cash proces a funkčné moduly

V minulom blogu SAP Cloud for Utilities (C4U) – predstavenie a všeobecný prehľad | Anodius sme krátko predstavili vlastnosti a základné funkcie systému SAP Cloud for Utilities (C4U). V tomto pokračovaní podrobnejšie rozoberieme lead-to cash proces a tiež možnosti jednotlivých funkčných blokov tohto riešenia.

1. Príklady inovatívnych procesov a KPI pre viacslužbové riešenia (lead-to cash proces)

Tieto KPI boli stanovené v spolupráci s hlavnými zákazníkmi SAPu na základe spoločného vývoja. 

Sap Cloud for Utilities umožňuje komplexnú správu procesov, špecifických pre maloobchod.

SAP C4U cieli na vytvorenie globálneho štandardu novej generácie pre verejné služby v oblasti komoditného a nekomoditného trhu.

2. Príklad použitia lead-to-cash procesu pri prechode zákazníka (spotrebiteľa) na samospotrebiteľa (prosumera)

3. Základné možnosti stavebných blokov (funkčných modulov)

Modulárne, stavebné bloky podporujú tieto hlavné hodnoty:

• Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
• Zrýchlenie doby nasadenia produktu/služby na trh
• Zvýšenie tržby z predaja
• Zníženie nákladov na obsluhu
• Zvýšenie spokojnosti zamestnancov
• Zníženie celkových nákladov na vlastníctvo licencie
• Zvýšenie prehľadu o podnikových procesoch

Inteligentný Front-Office – platforma pre interakciu so zákazníkmi

Platforma na dodanie služieb / produktov k zákazníkom

Základný cieľ, ktorý je výsledkom inovatívnej spolupráce s významnými dodávateľmi na trhu verejných služieb:

• Splnenie objednávok, produktov a služieb, ktoré zaistí maximálnu spokojnosť zákazníkov, pri čo najnižších nákladoch na zákaznícky servis.

Očakávané prínosy riešenia SAP C4U

• Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
• Prehľadnosť obchodných procesov
• Flexibilita (podpora rôznych druhov produktov a služieb a rýchla doba uvedenia na trh)
• Ľahké používanie
• Dokumentácia v digitálnej podobe bez nutnosti tlače
• Vyššia rentabilita (nákladová efektivita)

Ak vás náš blog zaujal a chceli by ste sa dozvedieť viac o tomto inovatívnom riešení, tak nás prosím neváhajte kontaktovať.

Fedro Rososskiy, CRM Consultant