Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov

SAP Cloud for Utilities (C4U) – Lead-to-Cash proces a funkčné moduly

 SAP Cloud for Utilities (C4U) – predstavenie a všeobecný prehľad_08


Kľúčovou súčasťou vízie SAP Cloud for Utilities je zrýchlenie doby uvedenia na trh akéhokoľvek druhu produktu, vrátane nových energetických produktov, fyzických produktov, doplnkových služieb a balíčkov viacerých služieb.

V minulom blogu SAP Cloud for Utilities (C4U) – predstavenie a všeobecný prehľad | Anodius sme krátko predstavili vlastnosti a základné funkcie systému SAP Cloud for Utilities (C4U). V tomto pokračovaní podrobnejšie rozoberieme lead-to cash proces a tiež možnosti jednotlivých funkčných blokov tohto riešenia.

  1. Príklady inovatívnych procesov a KPI pre viacslužbové riešenia (lead-to cash proces)

 

 Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov_02

 

Tieto KPI boli stanovené v spolupráci s hlavnými zákazníkmi SAPu na základe spoločného vývoja.

Sap Cloud for Utilities umožňuje komplexnú správu procesov, špecifických pre maloobchod.

SAP C4U cieli na vytvorenie globálneho štandardu novej generácie pre verejné služby v oblasti komoditného a nekomoditného trhu.

 

  1. Príklad použitia lead-to-cash procesu pri prechode zákazníka (spotrebiteľa) na samospotrebiteľa (prosumera)

Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov_03

Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov_04 

  1. Základné možnosti stavebných blokov (funkčných modulov)

 

Modulárne, stavebné bloky podporujú tieto hlavné hodnoty:

  • Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
  • Zrýchlenie doby nasadenia produktu/služby na trh
  • Zvýšenie tržby z predaja
  • Zníženie nákladov na obsluhu
  • Zvýšenie spokojnosti zamestnancov
  • Zníženie celkových nákladov na vlastníctvo licencie
  • Zvýšenie prehľadu o podnikových procesoch

 

Inteligentný Front-Office – platforma pre interakciu so zákazníkmi

 

Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov_05

 

Platforma na dodanie služieb / produktov k zákazníkom


Buďte viac než dodávateľ energií, prekonajte očakávania zákazníkov_06

 

Základný cieľ, ktorý je výsledkom inovatívnej spolupráce s významnými dodávateľmi na trhu verejných služieb:

  • Splnenie objednávok, produktov a služieb, ktoré zaistí maximálnu spokojnosť zákazníkov, pri čo najnižších nákladoch na zákaznícky servis.


Očakávané prínosy riešenia SAP C4U


  • Zvýšenie zákazníckej spokojnosti
  • Prehľadnosť obchodných procesov
  • Flexibilita (podpora rôznych druhov produktov a služieb a rýchla doba uvedenia na trh)
  • Ľahké používanie
  • Dokumentácia v digitálnej podobe bez nutnosti tlače
  • Vyššia rentabilita (nákladová efektivita)

 

Ak vás náš blog zaujal a chceli by ste sa dozvedieť viac o tomto inovatívnom riešení, tak nás prosím neváhajte kontaktovať.

 

Fedro Rososskiy, CRM Consultant







Úspešne ste sa prihlásili na odber nášho zoznamu pošty.

Príliš veľa pokusov o prihlásenie na odber tejto e-mailovej adresy.

*
Vaše osobné údaje budú použité iba na účely zasielania mesačného newslettera.