SAP C4C Platform integration 1908 čo je nové?

Čo nové Vám priniesol najnovší release 1908 SAP Platform Integration? Pozrite si stručný a jasný prehľad aj s popisom, čo to môže znamenať pre Vašu spoločnosť.

Počas tohto leta spoločnosť SAP spúšťa upgrade Sales Cloudu a Service Cloudu na najnovšiu verziu s označením 1908. Testovací tenanti pre všetkých zákazníkov budú upgradnutý počas posledného júlového víkendu, nasledovaní produkčnými tenantami 10. – 11. augusta 2019. V tomto článku si prejdeme najvýznamnejšie zmeny SAP Sales Cloudu, ktoré uľahčia a urýchlia prácu koncovým užívateľom.


Koniec HTML5 UI s 1911 releaseom


Augustová 1908 verzia bude posledným produkčným releasom pre HTML5 klienta. Z dôvodu technických obmedzení prestane HTML5 UI fungovať v novembri 2019. V 1908 sa stáva Fiori klient defaultným a ak ste tak ešte nespravili, odporúčame vám pripraviť sa na túto zmenu pre všetkých používateľov.


Fiori: Presun akcií do hornej časti obrazovky


Všetky akcie budú presunuté do hornej časti obrazovky, vďaka čomu nebudete musieť hľadať akcie porozhadzované po celom UI. Dokončovacie akcie ako Uložiť, či Zrušiť zostávajú v dolnej časti.

Platform Cloud 1908_01


Fiori: Editácia objektov v zozname


Jedna z najvýznamnejších vlastností novej verzie, ktorá je dostupná takmer pre všetky objekty (od leadov cez zmluvy až po produkty), sú editovateľné zoznamy. To Vám umožní úpravu informácií priamo v zozname a rýchlom náhľade bez nutnosti prejsť na detail aktuálneho objektu, čím ušetríte niekoľko klikov a samozrejme drahocenný čas.

Platform Cloud 1908_02


Fiori: Editovateľný rýchly náhľad


Vďaka novému rýchlemu náhľadu, ktorý sa zobrazí v bočnom paneli po kliknutí na názov objektu, budete mať rýchly prístup k základným informáciám objektu. Tento náhľad bude taktiež editovateľný a je možné v ňom spustiť jednouché akcie na objekte. O túto funkcionalitu však bude nutné zažiadať prostredníctvom Support Incident a nebude dostupná pre úplne všetky objekty, avšak je plánované jej rozšírenie.

Platform Cloud 1908_03


FIori: Obsah domovskej stránky v medzipamäti


Z dôvodu skvalitnenia prihlasovania do systému bude obsah vašej domovskej stránky ukladaný do medzipamäti, takže je ihneď po prihlásení dostupný (prípadné zmeny, ktoré medzičasom nastali, sa automaticky aktualizujú).

Platform Cloud 1908_04

Medzi ďalšie významnejšie vylepšenia Fiori UI v release 1908 môžeme zaradiť:

  • Validácia adresy pre individuálneho zákazníka
  • Vylepšenie donut (koláčových?) grafov
  • Zmena názvu Easy Create pop-upov, aby bolo jasné, odkiaľ boli vytvorené
  • Rôzne zobrazenia reportov v mobilných zariadeniach


Integračné inovácie


Replikácia Service tiketov zo SAP Service Cloudu do SAP Marketing Cloudu


Odteraz sa budú service tikety replikovať do Marketing Cloudu, kde sa vytvorí záznam o interakcii s hlavnými informáciami z tiketu zo Service Cloudu, takýto záznam môže byť následne použitý k spusteniu opatrení na zvýšenie spokojnosti zákazníka.


Vytváranie Sales/Service zmlúv s rovnakým ID ako v S/4HANA


Zmluvy vytvorené v S4/HANA, resp. ERP a replikované do C4C budú môcť byť vytvorené v C4C s rovnakým ID.


Integrácia CLM zmluvy s ponukou v SAP Sales Cloude


Zo SAP Sales Cloudu môžete spustiť vytvorenie Contract Lifecycle Management zmluvy, ktorú môže právne oddelenie prerokovať so zákazníkom a konečný dokument takejto CLM zmluvy je pridaný k ponuke v Sales Cloude ako príloha.

Ak Vás novinky uverejnené v release 1908 zaujali a radi by ste sa dozvedeli o nich viac, spoločnosť Anodius poskytuje prvotriedne certifikované služby a konzultácie vo všetkých oblastiach SAP Customer Experience.

 

Dominik Filip, CRM Consultant

 

 

Zaujal Vás tento obsah?

Registrujte sa na odber noviniek!


Súhlasím so spracovaním osobných údajov. Vaše osobné údaje sa použijú iba na účely vyriešenia vašej žiadosti. Viac informácií nájdete na "Ochrana osobných údajov".




Prečo my?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON Chemolak SPP CEZ
Dell Salesforce Infinica IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

ANDx Logo

ANDx nová značka

CX business expertíza + CRM, CX technólógia  = ANDx

ČÍTAJ VIAC

Code of Ethics Anodius

Úprava sloganu spoločnosti

S účinnosťou od 1.9.2019 sa mení slogan spoločnosti Anodius.  Nový slogan znie “Experience Matters” alebo “Zážitok rozhoduje”

ČÍTAJ VIAC

SAP-customer-experience-live-munich-2019-anodius

SAP Customer Experience LIVE Mníchov 2019

Pripoj sa k nám na SAP Customer Experience LIVE,  utorok 5. Novembera, 2019 – Mnichov, Nemecko

ČÍTAJ VIAC