Kontaktujte nás Experience Talks 03.21 (CS)
Můžete se těšit na inspirativní témata rozděleny do dvou bloků:
Demokratizace dat step by step
O datech a práci s nimi se hodně diskutuje. My jsme si v České spořitelně prakticky vyzkoušeli jak efektivně zpřístupnit data v korporaci 10.000+. Rádi tedy představíme pohled do naší datové a insight kuchyně. Jak s nimi naučit dobře pracovat 220+ customer journey expertů. Kdy použít interní data a kdy je lepší si získat napřímo informace od klientů. Jak to udělat jednoduše a současně metodologicky správně. Online nebo offline.
Jak se dostat do hlavy spotřebitele
Jak se rozhodují spotřebitelé? Co jsou klíčové otázky při řízení chování zákazníků a jaký je jejich vztah k zákaznické zkušenosti? Rozhodovací proces spotřebitelů z hlediska teorie a mnoho reálných příkladů ze Slovenska, O2 i digitálního operátora Radost.
Datum 10. 3. 2021, 9.00 – 11.30
Místo: ONLINE
