Release 2108: SAP Cloud for Customer (Sales)

SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)

Release Briefing –Version 2108 (August 2021)

 

Co je nového v 2108 pro SAP Sales a Service Core – Sales


1. Tipy: V rámci konverze Tipů na Zákazníka či Příležitost ponechání Oblastního přiřazení

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 1

Toto nastavení zajistí, že odpovídající oblastní týmy mají přístup k informacím do následně vytvořených Zákazníků či Příležitostí

 
2. Příležitosti: Nastavení postupu Příležitostí na základě přiřazených Aktivit

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 2
Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 3

 

Sledujte na základě Aktivit vývoj Příležitostí.

 
3. Příležitosti: Přiřazení již vytvořených Ticketů k Příležitosti

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 4

Nyní můžete přidat Úkoly/Průzkumy přímo do části Cíle v rámci záložky „Provedení Návštěvy“.

4. Návštěvy: Možnost přidání účastníků při vytváření Návštěvy

 

Teraz môžete pridať Úlohy/Prieskumy priamo do časti Ciele v rámci záložky „Uskutočnenie Návštevy“.

 

  1. Návštevy: Možnosť pridania účastníkov pri vytváraní Návštevy

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 5

Aktuálně bude možné přidat účastníky návštěvy přímo při vytváření Návštěvy místo vkládání účastníku v odděleném kroku.

 
6.Aktivity/Návštěvy: Vylepšení pravidel v omezení seznamu kódů

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 6

Nastavení v omezení seznamu kódů bude možné v částech „Distribuční kanál“ a „Divize“ v rámci Aktivit/Návštěv.

 
7.Zakázky odběratele: Další vylepšení/řešení 


Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 7

4 přidaná pole umožňují nastavení v částí Celkové stanovení ceny (externí určení ceny).


8.Nabídky zákazníkovi: Další vylepšení/řešení

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 8

K dispozici je upravení či odstranění sekce Navrhované kategorie produktu z detailu Produktového listu u daného Kontaktu/Individuálního zákazníka.

 

Co je nového v doplňku Dynamického plánování návštěv

  1. Dynamické plánování návštěv

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 9

Umožnuje obchodním zástupcům plánovat svůj den s pomocí seznamu prioritních kontaktů

 

Díky tomuto řešení se vaše prodejní týmy soustředí na správné kontakty ve správný čas s reakcí na obchodní příležitosti.

 

Co je nového v doplňku funkce prodeje

  1. Mobilní Aplikace: Asistent prodeje

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 10

 Pomocí hlasu, textu nebo dotyku můžete zefektivnit prodejní procesy na cestách díky konverzaci s asistentem prodeje.

Rozšířená aplikace (verze pro iOS) je nyní připravena pro podporu iOS 15.

2. (BETA) Řízený prodej: Řízení Příležitosti

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 11
Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 12

Optimalizované řízení Příležitostí v plynulém pracovním procesu.

 

Tento nástroj funguje jako interaktivní mapa, která dává prodejcům možnost nalézt a sdílet to, co potenciální zákazník vyžaduje a potřebuje v jakémkoli momentě během efektivně prováděného prodejního procesu.

 
3. Řízený prodej: Vytvoření příručky

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 13

Vytvářejte a aktivujte Příručky. Příručka je navrhovaná sada aktivit a/nebo akcí, které může prodejce v konkrétním bodě/fázi prodejního cyklu provést.

4. (BETA) Funkce propojení v rámci Příležitostí

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 14

Objevte skryté spojitosti pro využití možnosti představení a identifikace silných vztahů v rámci Příležitostí.


5. Nastavení funkce propojení: Ověření na základě certifikátu
Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 15

S ověřováním založeným na certifikátu nahrajte svůj certifikát a heslo certifikátu při nastavení serveru v systému.


6. Funkce propojení: Moje síť: Míra vztahu se zákazníkem

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 16

Míra vztahu se zákazníkem označuje, zda se míra vztahu zvýšila, snížila nebo zůstala konstantní z minulého týdne.

 

Společnost může pečlivě sledovat změny v síle vztahů u klíčových Zákazníků / Kontaktů.



7. (BETA)
Customer360 –Dashboard na základě vztahu se zákazníkem

 Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 17

 Zaměřte se na důležité informace v reálném čase napříč zákazníky a zvyšte tak produktivitu prodejního týmu.


8. (BETA) Customer360 – Sjednocené výstupy

Release 2108:  SAP Cloud for Customer (Sales) 18

Mějte k dispozici přehled konsolidovaných účtů a rychle reagujte na měnící se potřeby zákazníků.


Stanislav Mančal, CRM Consultant




Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.