Kontaktujte nás Release 2108: SAP Cloud for Customer (Sales CS)
SAP Sales/Service Cloud (aka Cloud for Customer)
Release Briefing –Version 2108 (August 2021)
Co je nového v 2108 pro SAP Sales a Service Core – Sales
1. Tipy: V rámci konverze Tipů na Zákazníka či Příležitost ponechání Oblastního přiřazení
Toto nastavení zajistí, že odpovídající oblastní týmy mají přístup k informacím do následně vytvořených Zákazníků či Příležitostí
2. Příležitosti: Nastavení postupu Příležitostí na základě přiřazených Aktivit
Sledujte na základě Aktivit vývoj Příležitostí.
3. Příležitosti: Přiřazení již vytvořených Ticketů k Příležitosti
Nyní můžete přidat Úkoly/Průzkumy přímo do části Cíle v rámci záložky „Provedení Návštěvy“.
4. Návštěvy: Možnost přidání účastníků při vytváření Návštěvy
Teraz môžete pridať Úlohy/Prieskumy priamo do časti Ciele v rámci záložky „Uskutočnenie Návštevy“.
- Návštevy: Možnosť pridania účastníkov pri vytváraní Návštevy
Aktuálně bude možné přidat účastníky návštěvy přímo při vytváření Návštěvy místo vkládání účastníku v odděleném kroku.
6.Aktivity/Návštěvy: Vylepšení pravidel v omezení seznamu kódů
Nastavení v omezení seznamu kódů bude možné v částech „Distribuční kanál“ a „Divize“ v rámci Aktivit/Návštěv.
7.Zakázky odběratele: Další vylepšení/řešení
4 přidaná pole umožňují nastavení v částí Celkové stanovení ceny (externí určení ceny).
8.Nabídky zákazníkovi: Další vylepšení/řešení
K dispozici je upravení či odstranění sekce Navrhované kategorie produktu z detailu Produktového listu u daného Kontaktu/Individuálního zákazníka.
Co je nového v doplňku Dynamického plánování návštěv
- Dynamické plánování návštěv
Umožnuje obchodním zástupcům plánovat svůj den s pomocí seznamu prioritních kontaktů
Díky tomuto řešení se vaše prodejní týmy soustředí na správné kontakty ve správný čas s reakcí na obchodní příležitosti.
Co je nového v doplňku funkce prodeje
- Mobilní Aplikace: Asistent prodeje
Pomocí hlasu, textu nebo dotyku můžete zefektivnit prodejní procesy na cestách díky konverzaci s asistentem prodeje.
Rozšířená aplikace (verze pro iOS) je nyní připravena pro podporu iOS 15.
2. (BETA) Řízený prodej: Řízení Příležitosti
Optimalizované řízení Příležitostí v plynulém pracovním procesu.
Tento nástroj funguje jako interaktivní mapa, která dává prodejcům možnost nalézt a sdílet to, co potenciální zákazník vyžaduje a potřebuje v jakémkoli momentě během efektivně prováděného prodejního procesu.
3. Řízený prodej: Vytvoření příručky
Vytvářejte a aktivujte Příručky. Příručka je navrhovaná sada aktivit a/nebo akcí, které může prodejce v konkrétním bodě/fázi prodejního cyklu provést.
4. (BETA) Funkce propojení v rámci Příležitostí
Objevte skryté spojitosti pro využití možnosti představení a identifikace silných vztahů v rámci Příležitostí.
5. Nastavení funkce propojení: Ověření na základě certifikátu
S ověřováním založeným na certifikátu nahrajte svůj certifikát a heslo certifikátu při nastavení serveru v systému.
6. Funkce propojení: Moje síť: Míra vztahu se zákazníkem
Míra vztahu se zákazníkem označuje, zda se míra vztahu zvýšila, snížila nebo zůstala konstantní z minulého týdne.
Společnost může pečlivě sledovat změny v síle vztahů u klíčových Zákazníků / Kontaktů.
7. (BETA) Customer360 –Dashboard na základě vztahu se zákazníkem
Zaměřte se na důležité informace v reálném čase napříč zákazníky a zvyšte tak produktivitu prodejního týmu.
8. (BETA) Customer360 – Sjednocené výstupy
Mějte k dispozici přehled konsolidovaných účtů a rychle reagujte na měnící se potřeby zákazníků.
Stanislav Mančal, CRM Consultant
