Kontaktujte nás Budujte trvácne vzťahy so zákazníkmi vďaka SAP CRM on-premise riešeniu
Porozumejte, zaujmite a potešte zákazníkov vďaka on-premise SAP CRM riešeniu. Toto bezpečné a funkciami nadupané riešenie podporuje všetky vaše predajné, servisné a marketingové aktivity. Pomôže vám budovať dlhodobo spokojných zákazníkov, získať nové obchodné kontrakty a taktiež poskytne zákazníkom potrebnú asistenciu.
Prečo SAP CRM?
Pretože dáva zákazníka na prvé miesto vo vašom biznise. On-premise riešenie poskytne vašim zamestnancom množstvo zákazníckych náhľadov a umožní hladký priebeh CRM procesov za účelom personalizovaného zákazníckeho zážitku, a to naprieč všetkými komunikačnými kanálmi. Vďaka SAP CRM dokážete:
- Predávať viac prostredníctvom digitálnych predajných kanálov s využitím popredných komerčných platforiem;
- Osloviť zákazníka kedykoľvek, kdekoľvek a na ktoromkoľvek zariadení;
- Ostať o krok vpred pred dopytom vďaka analytike v reálnom čase, s využitím SAP HANA;
- Zefektívniť činnosť vášho obchodného tímu vďaka využitiu jednoduchého užívateľského rozhrania;
- Poskytovať výnimočné zákaznícke služby vďaka vzdialenému prístupu tímu servisných technikov k dátam v reálnom čase;
- Zužitkovať top riešenie vďaka globálnym skúsenostiam v 25tich odvetviach priemyslu.
Predaj
Podporuje celý životný cyklus – od plánovania až po meranie výkonnosti predaja. Dá vašim predajcom silný nástroj kedykoľvek, kdekoľvek a na akomkoľvek zariadení naprieč všetkými komunikačnými kanálmi.
Aby ste zlepšili výkonnosť predaja, váš tím obchodníkov bude potrebovať informácie o potrebách a preferenciách zákazníkov, histórii nákupov, trendov v oblasti produktov a služieb v reálnom čase.
Vďaka SAP CRM Sales riešeniu dokážete:
- dávať konzistentné cenové ponuky, objednávky, kontrakty a ceny vo všetkých komunikačných kanáloch vášho CRM riešenia;
- jednoducho integrovať do vášho existujúceho SAP riešenia, čím zvýšite adaptabilnosť užívateľov systému, znížite náklady a zjednodušíte procesy;
- získať dôležité informácie v reálnom čase prostredníctvom sales pipeline a vedieť reagovať rýchlo na prichádzajúce podnety zákazník.
Marketing
Doprajte marketingu jednotnú a unifikovanú platformu na riadenie marketingových aktivít – vrátane brand manažmentu, segment manažmentu a manažmentu kampaní.
V dnešnom svete zamernom na zákazníka sa potrebujete odlíšiť a poskytovať správne produkty a služby lepšie a rýchlejšie než vaša konkurencia. Vďaka marketingovým nástrojom SAP CRM dokážete:
- riadiť všetky relevantné marketingové činnosti prostredníctvom unifikovanej CRM platformy;
- kontrolovať a mať plný prehľad o vašich end-to-end marketingových procesoch;
- integrovať funkcie marketingu so zákazníckymi kanálmi pre efektívnejšie riadenie kampaní.
Zákaznícke služby
Umožnite vašim zamestnancom poskytovať hravo zákaznícke služby, podporu pre služby – predaja, marketingu, ponuky a zmluvy, zriaďovanie produktov a služieb a údržby. Analytika v reálnom čase navyše podporí rýchlosť a presnosť služieb, čo prispeje k rastu predaja.
Vďaka servisným funkcionalitám SAP CRM riešenia dokážete:
- integrovať procesy riadenia servisu a exekúcie, čím získate transparentnosť komunikácie od front-end po back-end prevádzku;
- zabezpečiť kompletné a konzistentné zákaznícke služby krížom naprieč všetkými komunikačnými kanálmi – od kontaktného strediska až po web;
- riadiť interakcie zákazníckych služieb – technické otázky, sťažnosti, služby v teréne, atď.;
- využiť pokročilú analytiku pre lepšie riadenie prevádzky, identifikovanie trendov a rýchlu reakciu na vzniknuté situácie.
Získajte dôležité CRM funkcionality rýchlo a výhodne
SAP CRM rapid-deployment riešenie spája software so službami aby vám poskytol nevyhnutné funkcionality predaja, marketingu a služieb. Vďaka SAP HANA in-memory technológii navyše získajte super rýchly reporting a prístup k dátam v reálnom čase. Vďaka tomuto riešeniu získate:
- jednoduchú, rýchlu a hladkú automatizáciu CRM procesov;
- flexibilnú voľbu požadovaných funkcionalít postavenú na stavebnicovom princípe;
- možnosť kedykoľvek rozšíriť alebo upgradovať riešenie;
- redukovať náklady a čas potrebný na implementáciu riešenia;
- fixed-price model a prekonfigurované procesy.
Stanislav Micheller, Partner – Delivery Services
