Budujte trvalé vztahy se zákazníky díky SAP CRM on-premise řešení

Porozumějte, zaujměte a potěšte zákazníků díky on-premise SAP CRM řešení. Toto bezpečné a funkcemi nadupané řešení podporuje všechny vaše prodejní, servisní a marketingové aktivity. Pomůže vám budovat dlouhodobě spokojených zákazníků, získat nové obchodní kontrakty a také poskytne zákazníkům potřebnou asistenci.


Proč SAP CRM?

 

Protože dává zákazníka na první místo ve vašem businessu. On-premise řešení poskytne vašim zaměstnancům množství zákaznických náhledů a umožní hladký průběh CRM procesů za účelem personalizovaného zákaznického zážitku, a to napříč všemi komunikačními kanály.

Díky SAP CRM dokážete:

  • Prodávat víc prostřednictvím digitálních prodejních kanálů s využitím předních komerčních platforem;
  • Oslovit zákazníka kdykoliv, kdekoliv a na kterémkoli zařízení;
  • Zůstat o krok napřed před poptávkou díky analytice v reálném čase, s využitím SAP HANA;
  • Zefektivnit činnost vašeho obchodního týmu díky využití jednoduchého uživatelského rozhraní;
  • Poskytovat výjimečné zákaznické služby díky vzdálenému přístupu týmu servisních techniků k datům v reálném čase;
  • Zužitkovat top řešení díky globálním zkušenostem v 25 odvětvích průmyslu.

Prodej

Podporuje celý životní cyklus – od plánování až po měření výkonnosti prodeje. Dá vašim prodejcem silný nástroj kdykoli, kdekoli a na jakémkoli zařízení napříč všemi komunikačními kanály. Abyste zlepšili výkonnost prodeje, váš tým obchodníků bude potřebovat informace o potřebách a preferencích zákazníků, historii nákupů, trendů v oblasti produktů a služeb v reálném čase.

Díky SAP CRM Sales řešení dokážete:

  • dávat konzistentní cenové nabídky, objednávky, kontrakty a ceny ve všech komunikačních kanálech vašeho CRM řešení;
  • jednoduše integrovat do vašeho stávajícího SAP řešení, čímž zvýšíte adaptabilnost uživatelů systému, snížíte náklady a zjednodušíte procesy;
  • získat důležité informace v reálném čase prostřednictvím sales pipeline a umět reagovat rychle na příchozí podněty zákazníků.
sap_crm_sales_-_anodius
SAP CRM – Sales – přehled řešení



Marketing

Dopřejte marketingu jednotnou a unifikovanou platformu pro řízení marketingových aktivit včetně brand managementu, segment managementu a managementu kampaní. v dnešním světě zaměřeného na zákazníka se potřebujete odlišit a poskytovat správné produkty a služby lépe a rychleji než vaše konkurence.

Díky marketingovým nástrojem SAP CRM dokážete:

  • řídit všechny relevantní marketingové činnosti prostřednictvím unifikované CRM platformy;
  • kontrolovat a mít plný přehled o vašich end-to-end marketingových procesech;
  • integrovat funkce marketingu se zákaznickými kanály pro efektivnější řízení kampaní.
sap-crm-marketing-anodius[
SAP CRM Marketing – přehled řešení



Zákaznícke služby
Umožněte vašim zaměstnancům poskytovat hravě zákaznické služby, podporu pro služby – prodeje, marketingu, nabídky a smlouvy, zřizování produktů a služeb a údržby. Analytika v reálném čase navíc podpoří rychlost a přesnost služeb, což přispěje k růstu prodeje.

Díky servisním funkcionalitám řešení dokážete:
  • integrovat procesy řízení servisu a exekuce, čímž získáte transparentnost komunikace od front-end po back-end provoz;
  • zajistit kompletní a konzistentní zákaznické služby křížem napříč všemi komunikačními kanály –od kontaktního střediska až po web;
  • řídit interakce zákaznických služeb – technické otázky, stížnosti, služby v terénu atd.;
  • využít pokročilou analytiku pro lepší řízení provozu, identifikování trendů a rychlou reakci na vzniklé situace.
sap-crm-service-anodius
SAP CRM Service – přehled řešení


Získejte důležité CRM funkcionality rychle a výhodně

SAP CRM rapid-deployment řešení spojuje software se službami, aby vám poskytl nezbytné funkcionality prodeje, marketingu a služeb. Díky SAP HANA in-memory technologii navíc získejte super rychlý reporting a přístup k datům v reálném čase.

Díky tomuto řešení získáte:

  • jednoduchou, rychlou a hladkou automatizaci CRM procesů;
  • flexibilní volbu požadovaných funkcionalit postavenou na stavebnicovém principu;
  • možnost kdykoliv rozšířit nebo upgradovat řešení;
  • redukovat náklady a čas potřebný na implementaci řešení;
  • fixed-price model a předkonfigurováné procesy.



Poradí vám odborníci

Anodius je oficiálním SAP servisním partnerem a VAR partnerem. Má tým odborníků, kteří vám rádi pomohou s návrhem, implementací a se zaškolením uživatelů.

Tomáš Jančík, Partner – Consulting Services




UložiťUložiťUložiťUložiť

Líbil se Vám obsah příspěvku?

Registrujte se na odběr #CX novinek