Zaujměte na sociálních sítích díky řešení SAP Hybris Cloud for Social Engagement

Budujte a ochraňujte reputaci vaší obchodní značky prostřednictvím vhodných cloudových řešení.


Proč SAP Hybris Cloud for Social Engagement?


Zákazníci sdílejí informace o Vaší značce, produktech a službách stále častěji prostřednictvím sociálních sítí – určitě nechcete zmeškat příležitost reagovat.

SAP Hybris Cloud for Social Engagement je silný IT nástroj na monitoring sociálních sítí, analytiku a interakci – abyste mohli posílit loajalitu vašich zákazníků kdykoliv mají zájem komunikovat.

  • Zvládněte velký objem zpráv díky inteligentnímu směrování, prioritizaci a posilněte tak komunikaci prostřednictvím sociálních sítí;
  • Reagujte rychle na nejdůležitější zprávy;
  • Mějte kompletní obraz, rozšířený o CRM data předtím, než se rozhodnete reagovat prostřednictvím sociálního profilu.
social_engagement_anodius[1]
Demo SAP Hybris Cloud for Social Engagement


Objevte klíčové funkcionality SAP Hybris Cloud for Social Engagement


Social Media Monitoring
– používejte social media monitoring nástroje k identifikaci zpráv se správným sentimentem, zmínce o produktu a se schopností přehlušit množství informací na sociálních sítích.

  • Získejte seznam prioritních zpráv.
  • Rozpoznejte sentiment a klíčová slova.
  • Porozumějte trendům brandingu a šumu s tím souvisejícího.


Real-Time Facebook a Twitter odezva na zprávy
– prioritizujte, směřujte a mějte přehled o zprávách z mnoha Twitter a Facebook kanálů – vytvářejte rychlé a prioritizované odezvy s využitím znalostní báze a brandovaných templatů.

  • Rychlé a jednoduché směrování, přidělování a eskalace přijatých zpráv.
  • Organizujte všechny oblíbené zprávy prostřednictvím záložek.
  • Spolupracujte se členy týmu za účelem zlepšení kvality odezvy.
  • Reagujte rychle s využitím integrované znalostní báze.
  • Využívejte předschválené brandované templaty.


Kompletní sociální profil a historie
– porozumějte lépe vašim zákazníkům díky kombinaci CRM dat a dat získaných ze sociálních sítí do jednoho pohledu na zákazníka.

  • Kompletní pohled na historii interakci zákazníka prostřednictvím sociálních síti.
  • Přehled veřejných profilů zákazníků a jejich historie zpráv na sociálních sítích.
  • Zjistěte, jaký mají vliv jednotlivé zprávy zákazníků na sociálních sítích.


Social Media Analytics
– využijte analytiku sociálních sítí a dashboardy, abyste získali náhled v reálném čase na klíčové trendy a témata diskutovány se zákazníky.

  • Používejte vložené grafy a dashboardy sociálních sítí za účelem získání kritických informací.
  • Měřte výkon týmu a dopad na předdefinované KPI.
  • Prozkoumejte zprávy a profily publika aplikováním záložek.


Testování nasazení
– simulujte SAP Hybris Cloud for Social Engagement nasazení, abyste věděli, co můžete očekávat. Tato služba poskytuje registrovaným průvodce nasazením, dedikovaný SAP Hybris Cloud for Customer systém a nezbytné materiály potřebné k simulaci nasazení SAP Hybris Cloud for Social Engagement.

  • SAP Hybris Cloud for Customer systém je poskytnut na 2 týdny.
  • Zážitek testování je podle vašeho tempa, přičemž je v průměru plánovaný na 2 dny.


SAP Hybris Cloud
řešení patří mezi nejznámější řešení na trhu v oblasti multi- kanálové komunikace. Podle posledních průzkumů bude více než 90 % marketérů v nadcházejících letech věnovat pozornost zlepšování zákaznických zážitků prostřednictvím kontextových zážitků.

Poradí vám odborníci


Anodius je oficiálním certifikovaným partnerem SAP Hybris. Má tým odborníků, kteří vám pomohou s návrhem, implementací a zaškolením uživatelů.

Matej Belák – Sr. SAP Consultant

Zaujal Vás tento obsah?

Registrujte se na odběr novinek!


Souhlasím se zpracováním osobních údajů. Vaše osobní údaje budou použity pouze za účelem vyřešení vaší žádosti. Více informací viz "Ochrana osobních údajů".




Proč my?

sap jobs

TÝM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

ZKUŠENOSTI

E.ON Chemolak SPP CEZ
Dell Salesforce Infinica IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

ANDx Logo

ANDx značka

CX business expertiza + CRM, CX technology  = ANDx

ČÍST VÍCE

Code of Ethics Anodius

Úprava sloganu společnosti

S účinností od 1.9.2019 se mění slogan společnosti Anodius. Nový slogan zní “Experience Matters” nebo “Zážitek rozhoduje“.

ČÍST VÍCE

SAP-customer-experience-live-munich-2019-anodius

SAP Customer Experience LIVE Mnichov 2019

Připoj se k nám na SAP Customer Experience LIVE,  uterý 5 Listopad, 2019 – Mnichov, Nemecko

ČÍST VÍCE