Zaujměte na sociálních sítích díky řešení SAP Hybris Cloud for Social Engagement

Budujte a ochraňujte reputaci vaší obchodní značky prostřednictvím vhodných cloudových řešení.


Proč SAP Hybris Cloud for Social Engagement?


Zákazníci sdílejí informace o Vaší značce, produktech a službách stále častěji prostřednictvím sociálních sítí – určitě nechcete zmeškat příležitost reagovat.

SAP Hybris Cloud for Social Engagement je silný IT nástroj na monitoring sociálních sítí, analytiku a interakci – abyste mohli posílit loajalitu vašich zákazníků kdykoliv mají zájem komunikovat.

  • Zvládněte velký objem zpráv díky inteligentnímu směrování, prioritizaci a posilněte tak komunikaci prostřednictvím sociálních sítí;
  • Reagujte rychle na nejdůležitější zprávy;
  • Mějte kompletní obraz, rozšířený o CRM data předtím, než se rozhodnete reagovat prostřednictvím sociálního profilu.
social_engagement_anodius[1]
Demo SAP Hybris Cloud for Social Engagement


Objevte klíčové funkcionality SAP Hybris Cloud for Social Engagement


Social Media Monitoring
– používejte social media monitoring nástroje k identifikaci zpráv se správným sentimentem, zmínce o produktu a se schopností přehlušit množství informací na sociálních sítích.

  • Získejte seznam prioritních zpráv.
  • Rozpoznejte sentiment a klíčová slova.
  • Porozumějte trendům brandingu a šumu s tím souvisejícího.


Real-Time Facebook a Twitter odezva na zprávy
– prioritizujte, směřujte a mějte přehled o zprávách z mnoha Twitter a Facebook kanálů – vytvářejte rychlé a prioritizované odezvy s využitím znalostní báze a brandovaných templatů.

  • Rychlé a jednoduché směrování, přidělování a eskalace přijatých zpráv.
  • Organizujte všechny oblíbené zprávy prostřednictvím záložek.
  • Spolupracujte se členy týmu za účelem zlepšení kvality odezvy.
  • Reagujte rychle s využitím integrované znalostní báze.
  • Využívejte předschválené brandované templaty.


Kompletní sociální profil a historie
– porozumějte lépe vašim zákazníkům díky kombinaci CRM dat a dat získaných ze sociálních sítí do jednoho pohledu na zákazníka.

  • Kompletní pohled na historii interakci zákazníka prostřednictvím sociálních síti.
  • Přehled veřejných profilů zákazníků a jejich historie zpráv na sociálních sítích.
  • Zjistěte, jaký mají vliv jednotlivé zprávy zákazníků na sociálních sítích.


Social Media Analytics
– využijte analytiku sociálních sítí a dashboardy, abyste získali náhled v reálném čase na klíčové trendy a témata diskutovány se zákazníky.

  • Používejte vložené grafy a dashboardy sociálních sítí za účelem získání kritických informací.
  • Měřte výkon týmu a dopad na předdefinované KPI.
  • Prozkoumejte zprávy a profily publika aplikováním záložek.


Testování nasazení
– simulujte SAP Hybris Cloud for Social Engagement nasazení, abyste věděli, co můžete očekávat. Tato služba poskytuje registrovaným průvodce nasazením, dedikovaný SAP Hybris Cloud for Customer systém a nezbytné materiály potřebné k simulaci nasazení SAP Hybris Cloud for Social Engagement.

  • SAP Hybris Cloud for Customer systém je poskytnut na 2 týdny.
  • Zážitek testování je podle vašeho tempa, přičemž je v průměru plánovaný na 2 dny.


SAP Hybris Cloud
řešení patří mezi nejznámější řešení na trhu v oblasti multi- kanálové komunikace. Podle posledních průzkumů bude více než 90 % marketérů v nadcházejících letech věnovat pozornost zlepšování zákaznických zážitků prostřednictvím kontextových zážitků.

Poradí vám odborníci


Anodius je oficiálním certifikovaným partnerem SAP Hybris. Má tým odborníků, kteří vám pomohou s návrhem, implementací a zaškolením uživatelů.

Matej Belák – Sr. SAP Consultant

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek