Seznamte se s SAP Hybris Cloud for Customer řešením

Vítejte v novém světě! Toto není SAP jako ho znáte. Díky SAP Hybris Cloud for Customer (SAP C4C) se musíte zcela nově zamyslet, co to znamená implementovat SAP projekt z pohledu času a zdrojů.



Proč SAP Hybris Cloud for Customer?


Dnešní digitální zákazník vyžaduje od firem, aby byly krok napřed. SAP C4C řešení to umožňuje, navíc zvyšuje efektivitu na straně poskytovatele produktů a služeb a na druhé zvyšuje spokojenost zákazníka. Toto CRM online portfolio spojuje marketing, prodej, komerci, zákaznické služby a sociální CRM, díky čemuž váš tým získá silné propojení a bude tak moci efektivněji komunikovat se zákazníky a to prostřednictvím jakýchkoliv komunikačních kanálů.

SAP Hybris Cloud for Customer
SAP Hybris prehľad: SAP Hybris Cloud for Customer, YouTube video

 


SAP C4C
je řešení založené na bázi SaaS, tj. platíte jen za využívání CRM cloud služeb na měsíční bázi.

Analytika v reálném čase a prediktivní náhled za účelem zlepšení interakci ve všech kanálech jsou samozřejmostí řešení.  Data jsou dostupná na všech zařízeních, včetně těch mobilních.

Prodávejte inteligentnější a snadněji si poraďte s výzvami dnešních informovaných zákazníků díky SAP Hybris Cloud for Sales:

  • Jednejte efektivně a jednoduše s každým zákazníkem
  • Používejte ověřené prodejní techniky díky řízenému prodeji a sociální spolupráci
  • Podpořte účinnou spolupráci mezi obchodním týmem a ostatními experty
  • Buďte produktivní nejen v kanceláři, ale i na cestách – ať už jste online nebo offline
  • Travte méně času administrativními úkoly a více se zákazníky

 

Zajistěte kvalitní služby díky SAP Hybris Cloud for Service: Udělejte „wow“ dojem na digitálního zákazníka díky konzistentním službám napříč všemi komunikačními kanály. Poskytněte vašim agentem kontaktního centra nebo helpdesku kompletní přehled o zákaznících, aby dokázali promptně řešit jejich požadavky. Rovněž nelze opomenout vybavit vaše servisních techniky správnými mobilními nástroji.

Komunikujte se zákazníkem prostřednictvím sociálních kanálů díky řešení SAP Hybris Cloud for Social Engagement: Za účelem rychlé odezvy a nárůstu spokojenosti vašich zákazníků je také nutné zařadit mezi primárně komunikační kanály sociální média. Reagujte rychle a vhodně kdykoli se o vás v online prostoru mluví.


Pro koho je řešení určené?


Je důležité si uvědomit, že SAP C4C je SAP standardní řešení, jehož případné požadavky na rozšíření a úpravu jsou limitovány. Je třeba si také uvědomit, že SAP CRM konzultanti nejsou automaticky i SAP C4C konzultanti. Ano, mezi těmito dvěma řešeními je množství podobností, ale rozdílů je mnohem více!

Je tedy třeba spolupracovat s certifikovanými cloud partnery společnosti SAP, kteří mají potřebný tým.

Je třeba vždy používat SAP cloud implementační metodiku, neboť funguje jednoduše a vyhnete se tak zbytečnému prodražení a prodlužování délky trvání projektu.

Řešení je vhodné primárně pro ty, co hledají spolehlivé, standardní, pragmatické a rychle nasaditelné řešení v oblasti CRM online.


Jak dlouho trvá nasazení SAP C4C?


V každém případě 5-členný tým by měl postačit na začátek projektu, který vyžaduje integraci i rozšíření. Pokud používáte SAP cloud implementační metodiku, dodání projektu by nemělo trvat déle než 4 až 12 týdnů, v závislosti na složitosti a rozsahu řešení.



Poradí Vám odborníci


Anodius je oficiálním certifikovaným SAP Hybris partnerem. Má tým odborníků, kteří vám rádi pomohou s návrhem, implementací a se zaškolením uživatelů SAP C4C řešení.

Tomáš Jančík, Partner – Consulting Services

UložiťUložiť

Líbil se Vám tento článek?

Registrujte se na odběr novinek!



Souhlasím se zpracováním osobních údajů pro účely marketingu. Pro více informací "Ochrana osobních údajů".



Proč my?

sap jobs

TÝM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

ZKUŠENOSTI

E.ON SPP
Dell Salesforce Deloitte IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

Anodius-Office-Space-L12-Bratislava

L12 stěhování

Počínaje dnešním dnem (10.6.2019) nás najdete v prostorách […]

ČÍST VÍCE

SAP NOW 2019

SAP NOW 2019

Experience Matters

29. května 2019, Cubex Centrum Praha

ČÍST VÍCE

anodius-team-hiring-2019

Profesia Days Brno 2019

Profesia days je událost zaměřená na pracovní a […]

ČÍST VÍCE