Salesforce: Social studio

Sociálne siete dnes tvoria neoddeliteľnú súčasť online života veľkej väčšiny ľudí a je len veľmi málo tých, ktorí nepoužívajú aspoň jednu zo sociálnych sietí ako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest a ďalšie.

Vďaka každodennej aktivite užívateľov sociálnych sietí je preto možné nahliadnuť do správania jednotlivcov a na základe týchto dát zistiť, ako si vaša značka stojí v porovnaní s ostatnými alebo aké zmienky sú v súvislosti s vašou značkou spomenuté. To všetko na základe recenzií, postov a hashtagov, ktoré sa všade naprieč sociálnymi sieťami vyskytujú.

Typicky sa každému vybavia overené sociálne siete, povedomie o značke môžete však získať takmer kdekoľvek, napr.:

• Facebook a Twitter
• YouTube, Pinterest, Instagram, a ďalšie sociálne siete
• Stránky určené na recenzie produktov
• Komentáre pod článkami

Zo všetkých týchto zdrojov môžeme načerpať pocitové vnímanie našej značky (analýza sentimentu), ako  často sa o nás hovorí  a tiež miera interakcií s vašimi príspevkami.

Možnosť plánovania zdieľania a celkové zobrazenie si môžete prehľadne nájsť v kalendári:

Pre jednotlivé sociálne siete pre vás môže byť zaujímavé napr.:

• Facebook – správa Facebook Ad účet
• Twitter
• LinkedIn – môžete vkladať videá do firemných príspevkov
• Instagram – pridávanie a plánovanie zverejnenia IG stories
• Google My Business – možnosť spravovať a analyzovať recenzie priamo v Social Studiu

Výsledné prehľady sú zobrazené vo forme grafov.

Social Studio tak poskytuje komplexnú správu interakcií a analýzy všetkých sociálnych sietí a zároveň použitie studia je veľmi intuitívne a užívateľsky prívetivé. Práve preto tu je pre Vás Anodius.

Lukáš Endal, Partner – Salesforce Services

Súvisiace príspevky