Kontaktujte nás Salesforce: Social studio (SK)
Sociálne siete dnes tvoria neoddeliteľnú súčasť online života veľkej väčšiny ľudí a je len veľmi málo tých, ktorí nepoužívajú aspoň jednu zo sociálnych sietí ako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest a ďalšie.
Vďaka každodennej aktivite užívateľov sociálnych sietí je preto možné nahliadnuť do správania jednotlivcov a na základe týchto dát zistiť, ako si vaša značka stojí v porovnaní s ostatnými alebo aké zmienky sú v súvislosti s vašou značkou spomenuté. To všetko na základe recenzií, postov a hashtagov, ktoré sa všade naprieč sociálnymi sieťami vyskytujú.
Typicky sa každému vybavia overené sociálne siete, povedomie o značke môžete však získať takmer kdekoľvek, napr.:
- Facebook a Twitter
- YouTube, Pinterest, Instagram, a ďalšie sociálne siete
- Stránky určené na recenzie produktov
- Komentáre pod článkami
Zo všetkých týchto zdrojov môžeme načerpať pocitové vnímanie našej značky (analýza sentimentu), ako často sa o nás hovorí a tiež miera interakcií s vašimi príspevkami.
Možnosť plánovania zdieľania a celkové zobrazenie si môžete prehľadne nájsť v kalendári:
Pre jednotlivé sociálne siete pre vás môže byť zaujímavé napr.:
- Facebook – správa Facebook Ad účet
- LinkedIn – môžete vkladať videá do firemných príspevkov
- Instagram – pridávanie a plánovanie zverejnenia IG stories
- Google My Business – možnosť spravovať a analyzovať recenzie priamo v Social Studiu
Výsledné prehľady sú zobrazené vo forme grafov.
Social Studio tak poskytuje komplexnú správu interakcií a analýzy všetkých sociálnych sietí a zároveň použitie studia je veľmi intuitívne a užívateľsky prívetivé. Práve preto tu je pre Vás Anodius.
Lukáš Endal, Partner – Salesforce Services
