Salesforce: Social studio

Sociální sítě dnes tvoří neoddělitelnou část online života naprosté většiny lidí a naleznete jen málokoho, kdo nepoužívá alespoň jednu ze sociálních sítí jako je Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest a mnoho dalších.

Díky každodenní aktivitě uživatelů na těchto sítích je proto možné nahlédnout do chování jednotlivců a na základě těchto dat zjistit, jak si vaše značka stojí v porovnání s ostatními nebo jak je o vaší značce míněno, a to na základě recenzí, postů a hashtag, které se všude vyskytují napříč sociálními sítěmi.

Salesforce: Social studio 2

 

Typicky se každému vybaví zavedené sociální sítě jako ale povědomí o značce můžete získávat téměř odevšud, např.:

  • Facebook a Twitter
  • YouTube, Pinterest, Instagram, a další sociální sítě
  • Stránky určené pro recenze produktů
  • Komentáře pod články

Ze všech těchto zdrojů můžeme načerpat pocitové vnímání naší značky (analýza sentimentu), dále jak často se o nás mluví  a také míra interakcí s vašimi příspěvky.

Salesforce: Social studio 3

 

Možnost plánování sdílení a celkové zobrazení si můžete přehledně najít v kalendáři:

Salesforce: Social studio 3

 

Pro jednotlivé sociální sítě pro vás může být zajímavé např.:

  • Facebook – správa Facebook Ad účet
  • Twitter
  • LinkedIn – můžete vkládat videa do firemních příspěvků
  • Instagram – přidávání a plánování zveřejnění IG stories
  • Google My Business – lze spravovat a analyzovat recenze přímo v Social Studiu

 

Výsledné přehledy jsou zobrazené ve formě grafů.

Salesforce: Social studio 4

 

Social Studio tak poskytuje komplexní správu interakcí a analýzy veškerých sociálních sití a užití studia je velmi intuitivní a uživatelsky přívětivé. Právě proto je tu pro Vás Anodius.

Lukáš Endál, Partner Salesforce Services



 

Úspěšně jste se přihlásili k odběru našeho seznamu pošty.

Příliš mnoho pokusů o přihlášení k odběru této e-mailové adresy.

*
Vaše osobní údaje budou použity pouze pro účely zasílání měsíčního newsletteru.