Kontaktujte nás TOP dostupný CRM systém pre podporu firiem 2022
Systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) môžu firme ponúknuť nespočetné množstvo výhod. CRM zhromažďujú a uchovávajú rôzne typy údajov o zákazníkoch. Správny CRM systém vám môže pomôcť lepšie pomáhať vašim zákazníkom, aby ste prilákali viac klientov a zostali konkurencieschopní. Údaje v CRM tiež pomáhajú vašej marketingovej kampani a ďalším.
Ale ak ste doteraz CRM systém nevyužívali, možno neviete, prečo by ste ich mali používať. Systémy CRM majú mnoho výhod a každá vám pomôže pri predaji a marketingových stratégiách. Tu sú najlepšie typy CRM systémov na podporu vášho podnikania.
Prečo používať CRM systém?
Skôr než sa dotkneme rôznych typov CRM systémov a toho, ako si vybrať poskytovateľa CRM, poďme sa najprv zaoberať tým, prečo by vaša firma mala v prvom rade používať CRM systém.
Ako firma pravdepodobne zhromažďujete údaje o svojich zákazníkoch. Budete môcť lepšie poznať svojich zákazníkov, výsledkom čoho bude lepšia komunikácia a vzťahy. Okrem toho môžete vytvárať produkty, o ktorých viete, že budú spĺňať ich požiadavky.
Bez CRM systémov by podniky zhromažďovali údaje o zákazníkoch manuálne pomocou tabuliek a iných nástrojov. CRM automatizuje proces zhromažďovania a ukladania údajov, čím uľahčuje túto rolu vášmu obchodnému tímu.
V súčasnosti existuje množstvo CRM systémov určených pre podniky všetkých veľkostí. CRM systémy nájdete vo všetkých cenových reláciách, vrátane bezplatných. Existuje tiež niekoľko funkcií softvéru CRM, ktoré budú prínosom pre vaše obchodné a marketingové úsilie.
Varianty CRM systémov
Ste pripravení na kúpu CRM systému, ale nie ste si istí, čo hľadáte? Existujú tri hlavné typy CRM systémov: freemium, open-source a cloud-based.
Freemium
CRM systémy typu Freemium sú najlepšie pre firmy s obmedzeným rozpočtom. Tieto CRM ponúkajú rôzne plány, ktoré spĺňajú rôzne rozpočtové možnosti.
Tento CRM dostal svoje meno od svojej prvej cenovej úrovne, ktorá je bezplatná. Bezplatné CRM majú zvyčajne limity na počet kontaktov, používateľov, funkcií a úložiska. Ako môžete vidieť, táto cenová úroveň je najvhodnejšia pre sólopodnikateľa, úplne nový startup a každého, kto nemá veľký personál a/alebo veľa údajov.
Väčšina platforiem freemium má pokročilejšie úrovne. Hoci sú drahšie, upgrade vášho plánu je pomerne jednoduchý.
Open-source
Nebojte sa, môžete získať neobmedzeny CRM systém bez toho, aby ste museli míňať veľa peňazí. Ak je to to, čo chcete, vyberte si open-source riešenie. Open-source je akýkoľvek softvér, ktorý je verejne prístupný. To znamená, že CRM s otvoreným zdrojovým kódom sú prispôsobiteľné a ľahko zdieľateľné v rámci vášho tímu.
Ďalšou výhodou open-source platforiem sú funkcie. Väčšina zahŕňa potreby, ako je podpora bez ďalších nákladov.
Cloud-Based
Cloudové CRM sú veľmi pohodlné, pretože firmy majú prístup k svojmu účtu cez internet. Poskytovateľ CRM hosťuje softvér, takže táto možnosť je bezpečnejšia. Ľahko sa používajú a sú rovnako dostupné ako ostatné spomenuté možnosti.
Keďže cloudové CRM sú všetky dostupné online, väčšinu z nich môžete integrovať s inými platformami. Váš tím sa môže jednoducho prihlásiť na platformu, čo vedie k väčšej spolupráci.
Hľadáte CRM riešenie?
Ponúkame rôzne typy CRM technológií, ako napríklad Salesforce, SAP Customer Experience a ďalšie.
Roman Kučák, Partner
