Kontaktujte nás TOP dostupný CRM systém pro podporu firem 2022
Systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) mohou firmě nabídnout nespočet výhod. CRM shromažďují a uchovávají různé typy údajů o zákaznících. Správny CRM systém vám může pomoci lépe pomáhat vašim zákazníkům, abyste přilákali více klientů a zůstali konkurenceschopní. Údaje v CRM také pomáhají vaší marketingové kampani a dalším.
Ale pokud jste dosud CRM systém nevyužívali, možná nevíte, proč byste je měli používa. Systémy CRM mají mnoho výhod a každá vám pomůže při prodeji a marketingových strategiích. Zde jsou nejlepší typy CRM systémů pro podporu vašeho podnikání.
Proč používat CRM systém?
Dříve než se dotkneme různých typů CRM systémů a toho, jak si vybrat poskytovatele CRM, pojďme se nejprve zabývat tím, proč by vaše firma měla v prvé řadě používat CRM systém.
Jako firma pravděpodobně shromažďujete údaje o svých zákaznících. Budete moci lépe znát své zákazníky, výsledkem čehož bude lepší komunikace a vztahy. Kromě toho můžete vytvářet produkty, o kterých víte, že budou splňovat jejich požadavky.
Bez CRM systémů by podniky shromažďovaly údaje o zákaznících manuálně pomocí tabulek a jiných nástrojů. CRM automatizuje proces shromažďování a ukládání dat, čímž usnadňuje tuto roli vašemu obchodnímu týmu.
V současnosti existuje množství CRM systémů určených pro podniky všech velikostí. CRM systémy naleznete ve všech cenových relacích, včetně bezplatných. Existuje také několik funkcí softwaru CRM, které budou přínosem pro vaše obchodní a marketingové úsilí.
Možnosti CRM systému
Jste připraveni ke koupi CRM systému, ale nejste si jisti, co hledáte? Existují tři hlavní typy CRM systémů: freemium, open-source a cloud-based.
Freemium
CRM systémy typu Freemium jsou nejlepší pro firmy s omezeným rozpočtem. Tyto CRM nabízejí různé plány, které splňují různé rozpočtové možnosti.
Tento CRM obdržel své jméno od své první cenové úrovně, která je bezplatná. Bezplatné CRM mají obvykle limity na počet kontaktů, uživatelů, funkcí a úložiště. Jak můžete vidět, tato cenová úroveň je nejvhodnější pro sólopodnikatele, zcela nový startup a každého, kdo nemá velký personál a/nebo mnoho dat.
Většina platforem freemium má pokročilejší úrovně. Přestože jsou dražší, upgrade vašeho plánu je poměrně jednoduchý.
Open-source
Nebojte se, můžete získat neomezený CRM systém, aniž byste museli utrácet spoustu peněz. Pokud je to to, co chcete, vyberte si open-source řešení. Open-source je jakýkoli software, který je veřejně přístupný. To znamená, že CRM s otevřeným zdrojovým kódem jsou přizpůsobitelné a snadno sdílitelné v rámci vašeho týmu.
Další výhodou open-source platforem jsou funkce. Většina zahrnuje potřeby, jako je podpora bez dalších nákladů.
Cloud-Based
Cloudové CRM jsou velmi pohodlné, protože firmy mají přístup ke svému účtu přes internet. Poskytovatel CRM hostuje software, takže tato možnost je bezpečnější. Snadno se používají a jsou stejně dostupné jako ostatní zmíněné možnosti.
Protože cloudové CRM jsou všechny dostupné online, většinu z nich můžete integrovat s jinými platformami. Váš tým se může jednoduše přihlásit k platformě, což vede k větší spolupráci.
Hledáte CRM řešení?
Nabízíme různé typy CRM technologií, jako například Salesforce, SAP Customer Experience a další.
Roman Kučák, Partner
