TOP dostupné CRM systémy pro podporu malých firem 2020

Dnešní digitální trh je mimořádně konkurenceschopný. Očekávání zákazníků jsou vyšší než kdy dříve a data jsou klíčem k úspěchu v marketingu. Nicméně s provozem celé firmy byste se mohli divit, jak si někdo najde čas na vývoj účinných strategií založených na zákaznických údajích.

Odpověď je jednoduchá: automatizace. Existuje celá řada bezplatných CRM systémů, které můžete použít ke správě poznámek zákazníků, e-mailů, hodnocení spokojenosti a informací o zákaznících. Manuální nástroje jsou účinné pouze do určitého bodu a díky penězům a času, které můžete ušetřit pomocí softwaru, se stanete neomylným.


Proč používat CRM software?


Pokud ke správě údajů o zákaznících stále používáte rychlé poznámky a tabulky, chybí vám trik. Použití ručního zpracování namísto automatizovaného softwaru vás značně znevýhodní, protože je časově i finančně nákladné.

Customer relationship management (CRM) systém v tomto směru dokáže významně pomoci. Ať už hledáte robustní CRM softwarové řešení, jednoduché řešení pro malé podnikání, nebo řešení dostupné zdarma při omezeném rozpočtu, je tu pro vás vždy dostupný CRM systém.


CRM systém


Nemusí být drahé a složité. Jsou k dispozici i řešení zdarma. Cena může být klíčovým faktorem při výběru CRM řešení. Většina balíků CRM řešení nabízí cenu za uživatele, zjistěte si však co je v této ceně zahrnuto! Zdarma dostupné CRM bývá ve dvou kategoriích – zdarma, ale limitováno (známé jako „freemium“) a open source.

top-free-crm-systems-SMB



Freemium
řešení


Mají omezení na bezplatný počet uživatelů, kontaktů, velikost úložiště, funkcionalit atd. Po překročení limitů je třeba již platit.


Open source řešení


Jsou neomezené v možnostech využití a počtu uživatelů, což je příjemné. Je však třeba mít odbornou dovednost na nasazení a údržbu systému. Většina společností nabízejících open source CRM systém nabízí i předkonfigurované balíkové verze a zpoplatněnou instalaci a podporu. Níže uvedená tabulka porovnává aktuální nejpopulárnější CRM systémy dostupné zdarma, pořadí je náhodné. Každé z řešení je jiné a lepší nebo horší pro různé firmy.

top-free-crm-systems-SMB-2
Zdroj: capterra.com

Pokud hledáte špičkové prémiové platformové řešení, které dokáže růst s vaším podnikáním, vyberte SAP nebo Salesforce.



SALESFORCE

Salesforce má vše, co potřebujete v cloudovém CRM softwaru. Je cenově dostupný a snadno použitelný a nabízí mnoho funkcí za nízkou cenu. Je také dodáván s prvotřídní zákaznickou podporou, takže můžete získat pomoc kdykoli ji budete potřebovat.


SAP CX


SAP je specialistou v oblasti marketingové automatizace a CRM. Rozumí se, že ruční úkoly podstatně zpomalují růstové úsilí majitelů malých podniků. Jako takový byl vytvořen platforma, která sešrotuje data, aby vám poskytla 360stupňový pohled na každého potenciálního kupujícího a klienta. Jedná se o integrované prodejní, marketingové a CRM centrum, které poskytuje přehledné informace v každé fázi procesu nákupu.



Jste 
připraveni na investici do CRM řešení?


Zde je pár dotazů, které je třeba jako vlastník malého podniku, položit potenciálním dodavatelům:

  • Je používání systému jednoduché?
  • Je jednoduché vyškolit zaměstnance?
  • Je software škálovatelný?
  • Jaké jsou dostupné funkce na podporu prodeje, marketingu a ostatních aspektů podnikání?
  • Je integrace na existující systémy jednoduchá?
  • Jaké jsou uživatelské omezení a omezení pro případnou výměnu systému?
  • Jaké jsou celkové náklady na řešení – jsou nějaké instalační a dodatečné náklady?
  • Co když bude třeba přidat další uživatele?
  • Jaké jsou bezpečnostní prvky pro ochranu mých a zákaznických dat?
  • Co se stane, pokud nastane výpadek systému?
  • Jak jsou moje data archivována v cloudu a mohu se k nim kdykoliv dostat?
  • Pokud potřebuji pomoc, jaký typ zákaznické podpory nabízíte?
  • Jaká je odezva zákaznické podpory?

Začněte používat software CRM ještě dnes


Pokud chcete zůstat relevantní, je rozhodující neustálé zlepšování a zefektivňování zákaznických zkušeností. Zjistěte více o budoucnosti zákaznických zkušeností u společnosti Anodius. Připravili jsme pro vás přístupná rychlá CRM, CX a EX řešení, připravená k provozu za méně než 30 dní!

Roman Kučák, CEO





UložiťUložiť

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek