Kontaktujte nás Co je nového v SAP Service Cloud 2105 – Platforma a integrace
Lotus Notes 10 integrace
Vzhledem k nízkému počtu zájemců o doplněk bude podporovaná verze Lotus Note 10 nebo starší. Novější verze nebudou podporovány.
Novinky v obchodních partnerech
- Účet nejvyšší úrovně a mateřský účet a jejich pravidla pro externí ID, korespondující s teritoriálním přeskupením
Pravidla pro přeskupení aktuálně podporují účet nejvyšší úrovně a mateřský účet a jejich externí ID. Uživatelé mají dodatečnou flexibilitu v používání informací o hierarchií účtů pro nastavení pravidel pro přeskupení
2. Teritoriální přeskupení – Správa verze
Uživatelé mají nově přístup k minulým verzím teritoriálního přeskupení a potřebnou verzi si mohou stáhnout v Excel formátu, tato funkce ulehčí správu systému.
3. Vztahy, závislé na prodejní oblasti, jsou dostupné pro individuální zákazníky
Informace, související s prodejní oblastí, mohou být pohodlně spravovány pro vztahy s individuálními zákazníky
4. Propojení účtů bez stanovení účastníka
Novou funkci lze využít v případě potřeby propojení účtu bez opětovného stanovení účastníka
5. Účet nejvyšší úrovně a mateřský účet pro list kontaktů
Tato aktualizace umožňuje náhled do hierarchie účtu ke kontaktu, aniž by bylo potřeba rozbalit položku účtu
Novinky v produktech
- Zobrazení skladového přehledu
Přehled skladu je nově integrován a synchronizován se systémem S/4HANA. Uživatelé již mohou vybrat konkrétní závod pro aktuální přehled o skladové dostupnosti produktu pro kvotace a prodejní objednávky.
- Kopírování a vkládání produktů do seznamu s použitím externího produktového ID
Nová verze umožňuje vylepšený a flexibilnější záznam produktu s využitím funkce kopírování a vložení. Tato funkce je vhodná především pro práci s externím produktovým ID.
Novinky v nástrojích klíčového uživatele a v SAP Cloud Application Studiu
- Konfigurace rozšiřujících polí v základním vyhledávání
Bylo zlepšeno vyhledávání. Klíčoví uživatelé mohou rozhodnout, jestli si přejí přidat rozšiřující pole do základního vyhledávání.
2. Výběr identifikátoru pro kopírování a vložení
Možnost kopírování a vkládání produktů do seznamu s použitím externího produktového ID nebo jiného identifikátoru
3. Přizpůsobení jazyka s pomocí Data Workbench
Byla vytvořena nová funkce oData Service, která může být využita pro přizpůsobení jazyka.
Tato funkce nabízí mnohem větší flexibilitu pro import/export jazykových přizpůsobení (adaptací)
Novinky ve stanovení účastníka
- Propojení účtu bez stanovení účastníka
Je umožněno pevné přiřazení organizace a zaměstnanců v otevřených transakcích pro propojené účty
Novinky v uživatelském reportování (tenant reporting)
- Vlastní report posledního data přihlášení aktivních uživatelů
Možnost vytvoření reportu, založeném na vylepšeném zdroji dat, který obsahuje informace o posledním datu přihlášení uživatele a o aktivním/neaktivním stavu
Novinky v SAP Cloud for Customer extended app (rozšířená aplikace)
- Deaktivace schránky pro zvýrazněný text (iOS)
Již je možné vybrat žádoucí aplikaci pro volání/zprávy. Pomocí této funkce lze snížit náklady na telefonní hovory/zprávy
Novinky v Data Workbench
- Export ve formátu pro MS Excel
Kromě podpory .CSV formátu, je nově zavedena podpora souborů ve formátu MS Excel.
Novinky v Groupware Integration
- Synchronizace oblíbených kontaktů
Kromě podpory .CSV formátu, je nově zavedena podpora souborů ve formátu MS Excel.
Novinky v Groupware Integration
- Synchronizace oblíbených kontaktů
Každý uživatel může nově nastavit oblíbený kontakt, který bude synchronizován s Outlookem.
Výhodou je méně synchronizovaných kontaktů.
2. Možnost uložení návštěvy nebo schůze ke kontaktu, dohledanému skrz vyhledávání
Umožňuje pohodlnější vyhledávání prodejních objednávek nebo kvotací a propojení s aktivitou (email, schůze, návštěva). Již není potřeba otevírat objednávku pro manuální vložení aktivity.
3. Správa opakovaných událostí s použitím Admin UI
Umožňuje pohodlnejšie vyhľadávanie predajných objednávok alebo kvotácií a prepojenie s aktivitou (email, schôdza, návšteva). Už nie je potrebné otvárať objednávku pre manuálne vloženie aktivity.
- Správa opakovaných udalostí s použitím Admin UI
Aktuálně můžete aktivovat správu opakovaných událostí bez nutnosti vytvoření ticketu
5. Automatická synchronizace opakujících se událostí
V nové verzi lze nastavit automatickou synchronizaci pro opakující se události, stejným způsobem, jako pro samostatné schůze/návštěvy.
6. Shrnutí
Nový sloupec byl přidán do seznamu uživatele pod nastavení groupware, ve kterém lze zobrazit stát uživatele
Byla přidána možnost oznámení pro klíčové uživatelé skrz nastavení Groupware, v případě, kdy se vyskytne porucha aplikace (např. problém se synchronizací). Tyto oznámení jsou k dispozici v Admin dashboardu
Novinky v Prepacked Integration
- Zobrazení skladové dostupnosti v C4C hlavních detailech produktu (Product master details)
Dostupnost produktu skladem je přehledně a jednoduše zobrazena na základě zvoleného závodu
2. Replikace registrovaných produktů a bodů instalace ze SAP C4C do SAP S/4HANA a SAP ECC
Technici již mohou používat jediné uživatelské prostředí. Aktuálně je možné vytvořit obchodní požadavek pro servisní techniky na výbavu a funkční oblasti na straně zákazníka.
Novinky v OData Framework
- Podpora $expand v Function Import požadavcích
Tato funkce redukuje množství OData vstupů, potřebných pro určité scénáře a zvyšuje celkový výkon příslušných požadavků.
Fedor Rososskiy, SAP Consultant
