Salesforce – proč ho chci? #protožesalesfrocejenej

Znáte ten reklamní slogan, „Úsměv přítele – k nezaplacení. Na všechno ostatní je tu MasterCard „? Tak přesně takto by se dal charakterizovat Salesforce oblasti CX řešení. Ale než si to ukážeme, tak nejprve trochu teorie.

 

Salesforce nabízí ucelenou platformu s množstvím vestavěných řešení pro různé oblasti.

 

 

 

 

V současné digitální době, kdy je trh otevřený a transparentní je důležitým faktorem pro pokrok udržení a získávání nových zákazníků, minimalizace nákladů a optimalizace procesů. Tyto fráze asi znáte a asi víte, že společně znamenají nalezení globálního maxima ziskové funkce. Nuda? Máte pravdu. Pojďme udělat naše podnikání zábavnější. A proč? Neboť CX!

 

Bez ohledu na to, zda jste malá firma, která má 5 zaměstnanců nebo velká firma s tisíci. Na denní bázi se setkáváte s problémy (z dob studentských jsem si zapamatoval, že při péči o zákazníka je toto slovo zakázáno) výzvami, které lze řešit automaticky, no hlavně jednoduše. Salesforce je produkt, který už ve svém jádru nabízí nástroje pro správu zákazníků, marketing ale i zákaznický servis apod .. Vždyť to už v dnešní době asi každý CRM software nabízí, tím se vůbec neliší. Tak proč ho chtít?

 

Prostředí Salesforce nabízí ucelený 360 stupňový pohled na firemní data, jejichž centrem je zákazník, ať už ve vašem prohlížeči nebo na cestách v mobilním zařízení v reálném čase.

 

 

 

Každá firma, i ta nejmenší má jedinečné potřeby. Určitě i vy máte v rámci svého zaměření proces, který je specifický, ať už pro práci prodejce, skladníka, manažera nebo v případě menší firmy i jednatele, který přímo zasahuje do běhu společnosti. Se Salesforce žádný problém. A co pro to dokážeme udělat?

 

Dáme vám systém, který již v jádru obsahuje evidenci vašich zákazníků, kontaktů, tipy na nové vzniklé příležitosti a jejich vyhodnocení, integraci s MS Outlook a mnoho dalších funkcionalit. Chcete-li držet krok s dobou, je možné využít i nabízené možnosti umělé inteligence a strojového učení, na které je systém připraven.

 

Pokud by vám ale standardně dodané nástroje nestačily, tak není problém a systém vám upravíme podle vašich specifických potřeb, ale ne přesně tak, jak si vy řeknete. Překvapivé? Určitě ano. V týmu máme totiž množství kvalifikovaných odborníků s dlouholetými zkušenostmi a my vám rádi pomůžeme vaše procesy ještě více zefektivnit a poskytnout nový pohled na věc s informační podporou a se zážitkem, které Salesforce nabízí.

 

Určitě se vám nyní v hlavě přehrává obraz rutinních činností, které byste si chtěli usnadnit, ale kladete si otázku, zda to stojí za to a zda vám to váš rozpočet dovolí. Problém? To neznáme, pouze výzvu.


Pracovní prostředí nabízí všechny související informace, dle vašeho výběru, na jednom místě.

 

 

 

Systém je modulární a tak vám v úvodní fázi můžeme nasadit tzv. jen základ. Toto bude první krok, který vám dovolí se seznámit se systémem a přesvědčí vás, že investice se vám nakonec několikanásobně vrátí a dá vám prostor dále rozvíjet naši spolupráci, a ze systému udělat nejen nutné zlo, ale pomocníka, kterého jste už tak dlouho hledali.

 

Pokud se chcete dozvědět více a bližší detaily, jaké možnosti nabízí Salesforce, přihlaste se k odběru novinek a nenechte si ujít naše připravované články.

 

 

Martin Bystriansky, Salesforce consultant

Zůstaňte naladěni na #AND!

Přihlašte se k odběru novinek