Porozumejte Vašim zákazníkom, doprajte im správny obsahový zážitok vďaka SAP Marketing Cloud riešeniu

Zákazníci prirodzene očakávajú personalizovaný zážitok v každom komunikačnom kanály.  Čokoľvek iné sa rozplynie ako dym v povetrí.  Firmy potrebujú porozumieť obsahu zákazníkov: čo už urobili, čo práve robia a čo pravdepodobne budú chcieť robiť do budúcna. Bez týchto poznatkov marketér nedokáže predvídať, alebo naplniť potreby cieľového publika.

SAP CX produkty pre marketing

SAP Marketing Cloud riešenia posilňujú Vaše podnikanie s ohľadom na inteligentné porozumenie zákazníkom: postrčiť ich k nákupu namiesto rušivého pôsobenia. Vytvorte si dynamické profily Vašich zákazníkov a využívajte ich k hlbším náhľadom a adaptácii ich potrieb a marketingových trendov. Poskytujte personalizované zážitky v reálnom čase, zvýšte konverziu a lojalitu. Získajte transparentnosť a prehľadnosť marketingových aktivít v reálnom čase, za účelom lepšej agilnosti a rozvoja Vašej firmy.
sap marketing cloud anodius
Why SAP Marketing Cloud?


Podľa The Contextual Marketing Imperative, štúdie z októbra 2015 realizovanej Forrester Consultingom pre SAP – 1 200 globálnych zákazníkov a 200 profesionálov z oblasti marketingu a reklamy vidí zjavný nepomer medzi očakávaniami spotrebiteľov v oblasti personalizovaného marketingu a aktuálnym prístupom marketérov – 44% hovorí že dostáva príliš veľa ponúk, 37% z nich okamžite vymaže akýkoľvek reklamný email. Navyše, 40% z nich sa odhlási z prijímania pravidelných email newsletterov lebo sa cítia zahltený. Spotrebitelia sú skutočne vo fáze informačného presýtenia. 
sap_hybris_marketing_forrester_anodius
SAP Marketing Cloud forrecasting forrester


Dnešní informovaní spotrebitelia vedia, že firmy zbierajú ich osobné dáta a využívajú ich za účelom marketingu – 70% spotrebiteľov si uvedomuje, že ich dáta sú používané na ďalší marketing, 64% si uvedomuje že firmy si kupujú a využívajú ich osobné informácie a 44% z nich je ochotných zdieľať informácie o ich záujmoch za účelom relevantnejšieho obsahu a ponúk.  Fakticky, väčšina spotrebiteľov (74%) tvrdí, že sa cítia komfortne ohľadom využívania ich osobných dát za účelom poskytovania personalizovaného nákupného zážitku.
sap_hybris_marketing_forrester_anodius_2
SAP Hybris Marketing forrecasting forrester




Prečo SAP Marketing Cloud?

Porozumejte Vašim zákazníkom, ako nikdy predtým – zužitkujte hodnotné “big dáta” do zmysluplného náhľadu na Vašich zákazníkov a neznáme kontakty. Následne využite tieto znalosti za účelom personalizovaného zážitku pre každého jedného zákazníka a budovanie dlhodobých vzťahov. Nie je potrebné využívať množstvo rôznych systémov za účelom práce s množstvom dát.  Potrebujete len jedno riešenie, ktoré dokáže spracovať veľké množstvo dát a vytvoriť jeden pohľad na daného zákazníka. SAP Hybris Marketing Vám dáva túto možnosť – porozumenie zákazníkovi za hranicami dneška.

Zažite marketing v reálnom čase – robte Vaše kampane efektívnejšie vďaka riešeniu, ktoré Vám nájde cieľové publikum a poskytne mu personalizovaný obsah, cez kanály ktoré využíva. Vďaka SAP Marketing Cloud riešeniu dokážete Vašim zákazníkom ponúknuť individuálne zážitky v správnom čase. Vďaka silným analytickým nástrojom, ktoré Vám umožnia analyzovať a využívať dáta ihneď ako sú vytvorené, dokážete okamžite reagovať na správanie zákazníka. Tieto dáta vstupujú do scoringu zákazníka a KPI, aby Vaša ďalšia kampaň bola ešte úspešnejšia. Toto je marketing moderného digitálneho sveta – personalizovaný, cielené zákaznícke zážitky, ktoré pomáhajú udržať zákazníkov zainteresovaných.

Aby lojalitné programy pracovali lepšie pre Vás a Vašich zákazníkov – vytvorte lokalitný moderný program – taký aby odmenil zákazníka pri každej interakcii s Vašou spoločnosťou a zároveň Vám poskytol zmysluplný náhľad na správanie zákazníka. Od napísania recenzie až po referenciu, SAP Hybris Loyalty angažuje Vašich zákazníkov kdekoľvek a udržuje ich priebežne angažovanými.

Urobte multi-kanálovú obchodnú stratégiu efektívnejšou – SAP Marketing Cloud spája marketingové a obchodné systémy, prepájajúc obchodné skúsenosti s marketingovými. Využitím presných profilov a hĺbkovej znalosti zákazníkov, SAP Marketing Cloud poskytuje relevantný obchodný zážitok pre Vaše podnikanie.

Riaďte marketingové aktivity z jedného miesta – nárastom zložitosti marketingu rastie potreba riadenia. SAP Marketing Cloud zjednodušuje porozumenie tomu, čo funguje a čo nie v oblasti marketingu. Vďaka prehľadu, čo sa deje v kampaniach je oveľa jednoduchšie sa zmestiť do rozpočtu a očakávaní a taktiež flexibilne a jednoducho reagovať na zmeny.

Podporte a sprehľadnite marketingové aktivity – dobrý marketing nie je o kvantite ale skôr o kvalite a efektívnosti. Ak chcete teda lepšie zistiť, čo funguje a čo naopak nie, potrebujete k tomu dobrú analytiku. SAP Marketing Cloud Vám v tomto ohľade bude nápomocným nástrojom. Jednoduché prehľady (dashboardy), centrum reportingu, všetko čo potrebujete pre Váš lepšie fungujúci marketing nájdete v riešení SAP Marketing Cloud.

Zvýšte dopyt a zlepšite efektívnosť predaja – prepojte marketing a predaj aby pracovali na spoločnom cieli: viac zákazníkov, viac výnosov. Vďaka vedeniu marketingového manažmentu zo  SAP Marketing Cloud budú Vaši obchodníci benefitovať zo znalostí nástroja – vďaka generovaniu leadov, starostlivosti a konverzie na predaj.



SAP S/4HANA Marketing Cloud architektúra a technológia

Poháňaná silou in-memory computingu, dokáže toto riešenie efektívne spracovať veľké dáta, prepájajúc všetky marketingové kanály. A keďže  ide o flexibilné a rýchlo-použiteľné riešenie, dokážete veľmi rýchlo zmeniť Vašu marketingovú stratégiu a tak sa prispôsobiť dynamicky sa meniacim požiadavkám zákazníkov.

Rýchlosť a spoľahlivosť – lebo riešenie je postavené na pokročilej in-memory platforme SAP HANA, SAP Marketing Cloud Vám umožní okamžitý náhľad na Vaše veľké marketingové  dáta.  Spoľahnite sa na SAP Marketing Cloud vždy keď potrebujete podporiť milióny kontaktov s miliardami interakcii – rýchlo a spoľahlivo, čas po čase.

Rýchlo nesaditeľné a využiteľné riešenie – SAP Marketing Cloud, vďaka role-based SAP Fiori 2.0 užívateľskému zážitku, asistencii, pokročilým API rozhraniam a biznis dokumentácii. Out-of-the-box email a SMS cez SAP Mobile Service taktiež znamená menšiu námahu pri nastaveniach.

Adaptabilnosť pre Vaše potreby – platforma je ľahko nastaviteľná, takže ak potrebujete okamžite využívať marketingové procesy a praktiky, ide o jednoduchú záležitosť.

Jednoducho škálovateľné riešenie – built-in web-based nástroje pre rozšírenia Vám dávajú funkcionalitu, ktorú potrebujte. Ak chcete vybudovať Vaše vlastné aplikačné rozšírenia, využite k tomu SAP HANA Cloud Platform.

Otvorené riešenie – Standards-based web services sú prístupné na integráciu s dátovými zdrojmi alebo outbound kanálmi podľa vlastnej voľby. SAP HANA Cloud Platform – integrácia služieb je jednoduchá a hladká pre pred-definovaný obsah SAP riešení.

Akokoľvek to chcete – riešenie je dostupné v on-premise alebo ako cloud alternatíva.



Poradia vám odborníci

Anodius je oficiálnym certifikovaným SAP partnerom.  Náš tím odborníkov vám rad pomôže s návrhom, implementáciou, školením užívateľov a post-implementačnými službami Vášho SAP CX riešenia.

Matej Belák, Sr. CRM Consultant

Zaujal Vás tento obsah?

Registrujte sa na odber noviniek!


Súhlasím so spracovaním osobných údajov. Vaše osobné údaje sa použijú iba na účely vyriešenia vašej žiadosti. Viac informácií nájdete na "Ochrana osobných údajov".




Prečo my?

sap jobs

TÍM

crm software

KNOW HOW

crm solutions

KVALITA

crm

SKÚSENOSTI

E.ON SPP
Dell Salesforce Deloitte IBM
KPMG CGI Aon Energetika Ljubljana
RWE SAP Energetika Ljubljana Atos
Wien IT Itelligence Generalli Leaf

Aktuality

ANDx Logo

ANDx nová značka

CX business expertíza + CRM, CX technólógia  = ANDx

ČÍTAJ VIAC

Code of Ethics Anodius

Úprava sloganu spoločnosti

S účinnosťou od 1.9.2019 sa mení slogan spoločnosti Anodius.  Nový slogan znie “Experience Matters” alebo “Zážitok rozhoduje”

ČÍTAJ VIAC

SAP-customer-experience-live-munich-2019-anodius

SAP Customer Experience LIVE Mníchov 2019

Pripoj sa k nám na SAP Customer Experience LIVE,  utorok 5. Novembera, 2019 – Mnichov, Nemecko

ČÍTAJ VIAC